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préposé/préposée à la réception d'hôtel

Cet employeur invite les personnes de 55 ans et plus à poser leur candidature.

Nombre de poste(s) à combler : 1
N° de l'offre : 7158057
GROUPE RIOTEL HOSPITALITÉ INC.

Lieu de travail

250, avenue du Phare Est
Matane (Québec)
G4W3N4

Principales fonctions

Le préposé à la réception est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects du service à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l’établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l’établissement. Principales tâches et responsabilités: Répondre aux questions des clients et donner de l’information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle; Traiter les arrivées et les départs des clients; Accepter ou annuler les réservations; Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients; S’assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s’il y a lieu; Vendre aux clients les divers produits et services offerts par l’établissement et l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité Effectuer d’autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.); Effectuer la fermeture de la journée selon les procédures établies; Toutes autres tâches connexes ou de même nature.

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études : Secondaire
Terminé
Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 2 années d'expérience
Description des compétences : Aptitudes pour la vente, la négociation et pour le service à la clientèle; Attitudes et comportements professionnels: travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, ; Bonne connaissance du français parlé et écrit; Capacité de converser en anglais est essentiel pour le travail; Capacité de gérer plusieurs choses à la fois: environnement multitâches; Aisance avec les systèmes informatiques; Capacité à effectuer des transactions monétaires; Tolérance au stress.
Langues demandées : langues parlées : français et anglais
langues écrites : français
Salaire offert : à discuter
Nombre d'heures par semaine : 40,00
Conditions diverses : Salaire à partir de 14,52$ (expérience et formation pertinentes prises en considération); Horaire de travail variable, de jour ou de soir; Poste entre 35 à 40 heures par semaine; Carte privilège donnant 50% de rabais aux restaurants et hôtels du Groupe; Accès gratuit au gym privé du Groupe; Activités d’équipe et party annuel de reconnaissance.
Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour, soir, fin de semaine
Date prévue d'entrée en fonction : 2019-07-08

Communication

Nom de la personne à contacter : Marie-Frederik Rioux (Collaboratrice au développement)
Moyen(s) de communication : téléphone : 418-566-4344 poste 559
en personne : 250, rue du Phare Est, Matane, Québec
courriel (courrier électronique) : mfrioux@rioux.ca
site Internet : http://www.riotel.com
Précisions additionnelles : Le Groupe Riôtel remercie tous les candidats de leur intérêt, mais ne communiquera qu'avec les personnes retenues.

L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page. L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page.


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