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directeur/directrice du service de la réception d'un hôtel

Cet employeur invite les personnes de 55 ans et plus à poser leur candidature.

Nombre de poste(s) à combler : 1
N° de l'offre : 6920795
GROUPE RIOTEL HOSPITALITÉ INC.

Lieu de travail

250, avenue du Phare Est
Matane (Québec)
G4W3N4

Principales fonctions

Le directeur de la réception est le gestionnaire qui planifie, organise, dirige et contrôle les activités de la réception et du cental de réservation afin de mettre en uvre et assurer le respect des orientations, politiques et procédures de l’organisation. Il voit à la gestion des revenus de son secteur et il est le professionnel de première ligne qui doit donner une impression positive de l’établissement pour favoriser la relation d’affaires avec la clientèle. Finalement, il est responsable de la rentabilité et de l’efficacité de son secteur. Principales responsabilités Établir, appliquer, mettre à jour et faire respecter les politiques et procédures de son secteur d’activités et, plus globalement, de l’entreprise; Voir à la gestion des ressources humaines de son service (embauche, accueil et formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision et support, évaluation du rendement, gestion des conflits); Voir à la gestion des ressources financières (contrôle des coûts de fonctionnement) et matérielles (gestion des inventaires et approvisionnements) allouées à sa direction; Effectuer le suivi des comptes clients et leur sollicitation (individuel, corporatif, Tours); Participer aux rencontres du comité des opérations; Assurer une présence de directeur en devoir; Déterminer, sous la supervision du directeur, les prix et les stratégies de promotion de l’hébergement et s’assurer de leur application (programmation, implantation, suivi); Assurer le service personnalisé et la mise à jour des bases de données concernant la clientèle régulière; S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes, s’il y a lieu; Effectuer les tâches de préposé à la réception, au besoin.

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études : Collégial (DEC), Gestion hôtelière, tourisme ou toute autre formation jugée pertinente.
Terminé
Années d'expérience reliées à l'emploi :3 à 5 années d'expérience
Description des compétences : Aptitudes pour la gestion des ressources humaines: savoir écouter, apprécier, conseiller, recadrer et mobiliser son équipe; Aptitudes en relations interpersonnelles: écoute active, empathie, communication efficace et équité; Approche client; Leadership et capacité de prise de décisions; Orienté vers l’atteinte des objectifs; Planifié et organisé; Bonne connaissance du français parlé et écrit; Capacité de converser en anglais; Facilité avec les systèmes informatiques.
Langues demandées : langues parlées : français
langues écrites : français
Salaire offert : à discuter
Nombre d'heures par semaine : 40,00
Conditions diverses : Poste cadre permanent; Rémunération avec bonification; 50% rabais au Cargo et dans les hôtels du Groupe; Accès gratuit au gym privé au siège social.
Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour, soir, fin de semaine
Date prévue d'entrée en fonction : 2019-07-08

Communication

Nom de la personne à contacter : Karine Lebrun (Directrice RH)
Moyen(s) de communication : téléphone : 418-566-4344 poste 560
télécopieur : 418-562-3504
en personne : 250, rue du Phare Est, Matane, Québec
courriel (courrier électronique) : klebrun@rioux.ca
site Internet : http://www.riotel.com
Précisions additionnelles : Le Groupe Riôtel remercie tous les candidats de leur intérêt, mais ne communiquera qu'avec les personnes retenues.

L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page. L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page.


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