Visualisation de l'offre d'emploi :
agent/agente de centre d'appel - soutien technique

Nombre de poste(s) à combler : 1
N° de l'offre : 6720181
Appellation d'emploi à l'interne (si différente) : Agent soutien technique
COOPÉRATIVE DE CÂBLODISTRIBUTION STE-CATHERINE FOSSAMBAULT - http://www.coopcscf.com

Lieu de travail

130, rue Désiré-Juneau
Ste-Catherine-de-la-Jacques-Cartier (Québec)
G3N2X3

Principales fonctions

Recevoir les appels, les courriels et les demandes de service ou de support Préparer, tenir à jour et transmettre la liste des demandes de service Assurer le suivi, principalement téléphonique et électronique, auprès du client Réaliser le soutien technique de premier niveau Effectuer les opérations nécessaires (recherches, tests locaux, etc.) pour résoudre les problèmes et questionnements rapportés Au besoin, discuter avec les ressources et les fournisseurs externes Échanger avec le client pour la prise d’information pour établir un diagnostic Effectuer les vérifications locales ou à distance pour procéder à la résolution de problème Fournir de l’assistance sur l’utilisation des outils de l’entreprise; Enregistrer toutes actions liées aux incidents et assurer un suivi continuel avec les utilisateurs Solliciter les nouveaux arrivants par lettre; Participer à l’évolution des pratiques du service à la clientèle.

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études : Collégial
Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 6 mois d'expérience
Description des compétences : Initiative Autonomie Rigueur Efficacité (rapidité) Sens de l’organisation Connaissance des logiciels : Suite Office, Internet Langues : français parlé et écrit, anglais parlé un atout
Langues demandées : langues parlées : français
langues écrites : français
Salaire offert : 15,71$ - de l'heure
Nombre d'heures par semaine : 35,00
Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour
Date prévue d'entrée en fonction : 2018-11-12

Communication

Moyen(s) de communication : télécopieur : 418-875-1971
en personne : 130, Désiré-Juneau, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, Québec
courriel (courrier électronique) : josee@coopcscf.com
site Internet : http://www.coopcscf.com

L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page. L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page.


Le Québec est responsable des mesures actives d'emploi et de certaines fonctions du service national de placement financées par le Compte d'assurance-emploi du Canada.

Ce site est optimisé pour Internet Explorer (6.0 ou plus) ainsi que Firefox (3.0 ou plus)

Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité

Logo du Gouvernement du Québec

© Gouvernement du Québec 2001