Visualisation de l'offre d'emploi :
superviseur/superviseure de réceptionnistes

Nombre de poste(s) à combler : 1
N° de l'offre : 6301188
Appellation d'emploi à l'interne (si différente) : Superviseur(e) accueil et réservations
Village Chalets en Bois Rond inc. - http://www.auchaletenboisrond.com

Lieu de travail

325 rang St-Jacques
Ste-Christine d'Auvergne (Québec)
G0A1A0
Précisions sur le lieu de travail : Le(la) Superviseur(eure) a comme mandat principal de superviser avec l’aide de la coordonnatrice, l’accueil et le service à la clientèle en plus d’être un support direct aux activités journalières des réservations. En collaboration avec la Direction, il/elle contribue à la réalisation des objectifs et au développement de l’entreprise en établissant des standards de qualité, en améliorant les outils de travail, en développant des procédures et en élaborant des forfaits.

Principales fonctions

Principales tâches Superviser, avec la collaboration de la Coordonnatrice accueil et réservations, l’équipe de l’accueil et des réservations et assurer un support avec eux aux moments opportuns. Superviser avec la Coordonnatrice accueil et réservations, la gestion des horaires de l’équipe de l’accueil, de la boutique et des réservations. Gestion et contact principal du service à la clientèle. Effectuer le suivi et la coordination du service à la clientèle auprès des différentes équipes (plaintes et dédommagements). Mettre en place des outils de travail, des formations et des procédures reliés à son département. Conjointement avec l’équipe marketing, mettre en place des statistiques et des objectifs de ventes pour l’équipe de l’accueil et des réservations. Préparer et mettre à jour les différents détails et activités de chaque saison touristique. Mettre à jour les listes de prix. Créer et mettre à jour la forfaitisation. Mettre à jour la tarification et les forfaits dans notre logiciel de réservations Hotello. Préparer et classer les certificats-cadeaux. Effectuer le suivi des rapports Dites-le nous dans les tâches Hotello & avec les autres départements.

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études : Collégial (DEC)
Terminé
Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 2 années d'expérience
Description des compétences : Expérience dans un milieu hôtelier / récréotouristique Capacité à travailler sous pression Anglais fonctionnel demandé, tant à l’oral qu’à l’écrit Attitude positive Autonome Entregent / Courtoisie Bonne maîtrise de soi Disponible (jour, soir et fins de semaine) Dynamique Proactif Facilité d’adaptation Sens de l’organisation Sens des responsabilités Polyvalence Esprit de synthèse
Langues demandées : langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais
Salaire offert : à discuter
Nombre d'heures par semaine : 37,50
Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour, soir, fin de semaine
Date prévue d'entrée en fonction : 2018-05-15

Communication

Moyen(s) de communication : téléphone : 418-329-1233
en personne : 325, rang Saint-Jacques, Sainte-Christine-d'Auvergne, Québec
courriel (courrier électronique) : emploi@auchaletenboisrond.com

L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page. L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page.


Le Québec est responsable des mesures actives d'emploi et de certaines fonctions du service national de placement financées par le Compte d'assurance-emploi du Canada.

Ce site est optimisé pour Internet Explorer (6.0 ou plus) ainsi que Firefox (3.0 ou plus)

Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité

Logo du Gouvernement du Québec

© Gouvernement du Québec 2001