Visualisation de l'offre d'emploi :
répartiteur radio/répartitrice radio des services d'urgence

Cet employeur invite les personnes de 55 ans et plus à poser leur candidature.

Nombre de poste(s) à combler : 1
N° de l'offre : 4128487
Appellation d'emploi à l'interne (si différente) : Répartiteur-Central d'alarme
LES ENTREPRISES MICROTEC INC. - http://www.microtec.ca

Lieu de travail

4780 rue St-Felix
St-Augustin-de-Desmaures (Québec)
G3A2J9

Principales fonctions

Vous aimez l’adrénaline et vous souhaitez être un réel joueur dans la sécurité des biens et de notre clientèle? Joignez-vous à notre équipe de répartiteur de signaux d’alarme du central de St-Augustin-de-Desmaures! Stanley Black & Decker est à la recherche de candidats précis, orientés vers le service à la clientèle : une personne bilingue et disponible pour des quarts de travail de SOIRS & de fin de semaines pour un poste à temps partiel. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS CLÉS 1. Traiter les signaux d’alarme Traiter les signaux d’alarme sur logiciel de sécurité selon le guide de répartition et les nouvelles directives ; Respecter le protocole d’intervention émis par l’entreprise et tel qu’établi selon le guide du répartiteur et ses mises à jour ; 2. Assurer le service à la clientèle Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle et des techniciens-installateurs ; Maintenir de bons rapports avec notre clientèle et nos associés ; Utiliser les discours standard du répartiteur tel qu’établi selon le guide du répartiteur ; 3. Effectuer les procédures techniques Rapporter toutes irrégularités ; Rapporter les situations problématiques en produisant des billets de service et/ou en informant son superviseur ; Revoir et comprendre toutes les procédures ou changements de procédures et se mettre à jour au niveau de mémos de la direction ; Faire la vérification des équipements à l’aide d’une feuille de contrôle ; Ajouter de façon exceptionnelle dans le dossier SIMS, des commentaires temporaires, selon le besoin ; Effectuer la saisie des nouveaux clients tiers ainsi que les modifications ; Donner le support nécessaire lors de la saisie de nouvelles bases de données.

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études : Diplôme d'études secondaires (général) (DES)
Terminé
Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 6 mois d'expérience
Description des compétences : Diplôme d’études secondaires (DES) Niveau d’études Professionnelles (DEP) en centre d’appel ou répartition (atout) 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appel (un atout) Bon doigté au clavier (environ 30 mots/minute) Agir avec rigueur et professionnalisme Capacité à gérer le stress Sens de l’urgence Facilité à communiquer et excellentes relations interpersonnelles Capacité de travailler en équipe Avoir le sens des responsabilités
Langues demandées : langues parlées : français
langues écrites : français
Salaire offert : selon expérience de : 13,90$ à : 16,00$ - de l'heure
Nombre d'heures par semaine : 40,00
Conditions diverses : HORAIRES FIXES- SALAIRES COMPÉTITIFS- Stanley Black & Decker offre à ses employés un environnement de travail sein et agréable, un salaire des plus compétitifs Stanley Black & Decker est fière de promouvoir la diversité et d’encourager l’égalité des chances en milieu de travail.
Statut d'emploi : permanent
temps plein
soir, nuit, fin de semaine
Date prévue d'entrée en fonction : 2014-07-30

Communication

Nom de la personne à contacter : Caroline Benoit (Responsable RH)
Moyen(s) de communication : courriel (courrier électronique) : caroline.benoit@sbdinc.com

L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page. L'employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page.


Le Québec est responsable des mesures actives d'emploi et de certaines fonctions du service national de placement financées par le Compte d'assurance-emploi du Canada.

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